Foire Aux Questions (FAQ)

GÉNÉRAL
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une marque passionnée par la création de chaussures alliant style, confort et qualité. Notre mission est de vous offrir des produits qui vous accompagnent au quotidien.

Où sont fabriquées vos chaussures ?
Nos produits sont conçus avec soin en Europe et en Asie, dans des usines partenaires respectant des normes rigoureuses de qualité et d’éthique.

COMMANDES & LIVRAISON
Comment passer une commande ?
Rendez-vous sur spartooshoes.com, parcourez nos collections, ajoutez vos articles préférés au panier et suivez les étapes de paiement.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre lieu de résidence. En général, comptez entre 2 et 7 jours ouvrés pour la France. Les livraisons internationales peuvent prendre un peu plus de temps.

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Une fois validée, la commande est traitée rapidement. Si vous souhaitez apporter une modification, contactez-nous via le formulaire en ligne.

PAIEMENT & FACTURATION
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal, et d’autres méthodes sécurisées selon les pays.

Comment obtenir une facture ?
Votre facture est générée automatiquement après validation du paiement. Vous la recevrez par e-mail et elle sera disponible dans votre espace client.

PRODUITS & ENTRETIEN
Comment choisir la bonne pointure ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, nos conseillers sont à votre écoute.

Comment entretenir mes chaussures ?
Cela dépend des matériaux. Retrouvez nos conseils d’entretien détaillés sur spartooshoes.com dans la section dédiée à chaque modèle.

RETOURS & GARANTIE
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à réception de votre colis pour nous retourner un article non porté, non abîmé et dans son emballage d’origine.

Comment initier un retour ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans « Mes commandes » et suivez la procédure. Un bordereau de retour vous sera transmis.

Mes chaussures présentent un défaut, que faire ?
Cela ne devrait pas arriver ! Contactez-nous via le site en précisant la nature du problème. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution.

AUTRES QUESTIONS
Proposez-vous des réductions pour les étudiants ?
Oui, des offres spéciales sont régulièrement proposées. Restez connectés sur nos réseaux sociaux et inscrivez-vous à la newsletter pour en bénéficier.

Comment devenir ambassadeur de la marque ?
Nous sommes toujours ravis de collaborer avec des personnes passionnées. Envoyez-nous votre demande via le site spartooshoes.com.

Où trouver l’actualité de la marque ?
Suivez-nous sur les réseaux sociaux et abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer de nos nouveautés et événements.

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Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire en ligne sur spartooshoes.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.